11月2日,按照委行風辦25項測評指標和我院行風巡查制度,結合迎接三甲醫院復審工作,由黨辦牽頭,會同監察審計室、門診辦、營養科等組成的行風巡查小組,對全院進行巡查?,F將巡查情況通報如下:
巡查對象有掛號收費、住院處、醫保、藥房、導診臺, 檢驗、電診科、放射線、駕駛員體驗中心等,以及內分泌科、老年病科等療區,每個療區抽查2個病房,并向病房內患者了解情況。巡查內容包括“九不準”、文明用語等熟知情況,儀表著裝情況,是否有玩手機現象,交接班記錄是否規范,患者對醫護人員的服務態度、對醫院的認可度如何,患者對衛生狀況等是否滿意。
通過巡查發現,各科室對行風工作重視程度持續提高,嚴格遵守各項規章制度,認真執行醫療規范,對照25項行風測評指標不斷改進服務質量,三甲醫院復審工作準備有序,未發現工作期間玩手機現象,衛生狀況有較大改觀。
巡查過程中,通過觀察和詢問,住院處、掛號窗口、藥房窗口等工作人員儀表整潔,都能使用規范用語,且態度親和,耐心解答。內分泌科辛欣等醫護人員對“九不準”回答流利,辦理出入院窗口姜虹等對“您好!請問需要辦理什么事情?”等用語規范。通過向患者了解,各科室醫生定期查房巡視制度堅持較好,醫療規范落實較好,患者滿意度較高?;颊邔ξ以赫J可度持續提升,對我院“藥品不好找院長,態度不好找書記”的承諾評價度持續提高。
下一步,行風辦將持續加大巡查力度,針對迎接三甲醫院復審和成果鞏固,帶著問題查,盯著問題查,特別是對25項行風測評指標及工作期間玩手機現象要開展重點巡查。
吉林省中醫藥科學院第一臨床醫院 行風辦